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    通用電氣CIO:做IT價值的創造者

    來源:CIO發展中心 作者:機房360 更新時間:2010-1-29 15:16:35

    摘要:通用電氣能源集團杭州有限公司IT經理王波認為,作為一名CIO,最大的優勢就是對業務的理解能力,能夠讓IT在第一時間把握業務方向,做正確的事。他強調IT部門不是成本中心,CIO要做IT價值的創造者。

      半路出家的CIO
      
      王波先后在杭州摩托羅拉移動通信設備有限公司、杭州西泠制冷集團和杭州摩托羅拉移動通信設備有限公司任IT經理,承擔過大型ERP項目管理和成功上線工作,主持開發制造控制系統、倉庫管理自動化系統、商務智能等大型業務系統,精通電子制造業務流程。
      
      “我是學機械出身的,一個偶然的機會使我接觸到了信息化。我第一個工作是在一個國企,工作性質和信息化完全不著邊際。三個月之后,一個偶然的機會,公司要做ERP,雖然我不懂電腦,但還是從120個人里面脫穎而出了。為什么會選擇我呢?制造部總經理的觀點是:‘不在乎你是否做過ERP,但能理解企業業務流程,具備較高的綜合能力才是最重要的。’”可以講,王波之所以能被選中,不是因為他精通IT技術,而是他對業務流程的熟悉使得他獲得了這個機會。就這樣,王波從此踏上了信息化之路。
      
      對王波本人職業生涯而言,這次轉變很有意義。還是因為一個意想不到的機會,2000年5月他以一個真正IT人的身份加盟了杭州摩托羅拉移動通信設備有限公司。從2000年5月至2008年1月,王波擔任該公司IT主管、經理等職。他在杭州摩托羅拉移動通信設備有限公司工作了近八年,四年內做到IT部門經理。“人生就是這樣,有時候你回過頭來看一看你走過的路,你會發現一生中有意義的轉變總是有一到兩個,只要抓住了,就是機會。”王波有感而發。
      
      “越來越多非IT背景的經理人擔任CIO應該成為一種趨勢,但總體上來說,CIO還是需要對IT技術、IT應用發展趨勢有理解力和洞察力,否則很難想像,CIO能以IT創新的角色為企業帶來價值。”王波坦言。
      
      IT創新為企業增值
      
      雖然是半路出家,但王波靠著鉆研精神,把“信息主管”的活兒干得有聲有色。談起每一個成功的信息化項目,王波欣慰的表情就像是含辛茹苦撫養孩子,看著他們健康的成長,雖曾心酸但卻欣慰。
      
      談起曾經實施的信息化項目,王波如數家珍:“在信息化工作中,我分別建立IT戰略規劃,對IT的業務指標、價值指標、服務指標和技術能力做了戰略上的定義,使本公司IT管理上了一個新臺階,實現了IT價值與IT服務管理的提升。2002年,我本人負責開發公司的生產控制系統,為加強公司流程制造控制和信息跟蹤提供了系統支持。2003年,主持公司OracleERP實施項目,通過最小的客戶化實現公司業務支持,該項目在時間和成本上的成功控制被管理層廣泛認可。2004年,協同辦公系統建立,采用K2的工作流與微軟的SPS結合,實現了公司無紙化辦公和文檔的有效控制。該系統已成為公司基礎性系統之一。2005年,我又引入BO的商務智能軟件,建立了公司商務智能架構和績效記分卡系統,對公司業務智能分析提供決策支持。2006年,對IT基礎平臺作系統規劃,有效解決系統能力問題,成功支持業務快速增長。為此,杭州摩托羅拉移動通信設備有限公司還被評為2006年杭州市工業企業信息化應用示范企業。”
      
      談到效果,王波介紹說,2007年,他所領導的IT團隊完成項目40余個,實現可計算收益約200萬元,同時縮短業務流程周期約1000余小時每年。實現系統穩定性99.99%,平均用戶問題解決周期在1小時內,基本消除系統問題和系統風險。使各部門對IT服務滿意度明顯提高。
      
      經過在摩托羅拉公司歷經8年的信息化歷練之后,王波很有自信的嘗試在這個領域的進一步飛躍,于是在2008年1月他成為了通用電氣能源集團杭州有限公司的IT經理。
      
      “記得在面試通用電氣IT經理的過程中,業務總經理提出一個問題:如果公司需要節約成本,IT該如何做?我的回答是,將成本節約作為IT工作的重要績效指標,幫助公司實現成本節約的相關項目。這個不減少IT預算的答案,改變了總經理對IT的看法,將IT角色從成本中心轉變為價值創造者。這也是本人在IT從業中的深刻體會,只有不斷創造價值,IT才能不斷體現自己的作用,發展壯大。”
      
      據王波所言:“目前通用電氣能源集團杭州有限公司企業信息化已經比較普及,核心業務系統已經建立,我接來工作重點在流程改進和用戶的推廣方面。做出這樣的決策則更加體現了CIO的作用是選擇正確的時機、正確的系統上線。我們近期主要是在設備管理和CIMS方面的應用。”通過IT解決方案促進業務流程改進,優化業務結構,建立IT的影響力,對IT持續進行宣傳,使得新項目在多方的共同努力下盡早的實現既定目標。
      
      對信息化感悟及思考
      
      “作為一名企業信息化負責人,通過技術手段能夠促進業務改進,為企業帶來實實在在的效益是我的職責之所在。”王波認為成為一名優秀CIO要具備三個最關鍵的要素:首先是較強的業務及業務戰略的理解能力,能夠準確有效的將業務戰略轉化為IT戰略;其次是在CXO中的關系協調能力,CIO需要和各個業務決策者建立有效的業務關系,使IT的推廣在各個業務部門得到有效的執行;另外就是很強的執行力和表達能力,CIO需有效地協調內外的IT資源,培養一個高效的執行團隊,同時能恰當地把IT的工作表達出來。最關鍵的要素是第一點,它是其他要素的前提。
      
      作為一名CIO,王波最大的優勢就是對業務的理解能力,讓IT在第一時間把握業務方向,做正確的事?;谝粋€CIO如何權衡把控IT領域的規劃、價值以及服務三方面問題,王波有著深邃的思考:“基于IT規劃的思考,我認為企業IT規劃是信息化建設必要的一步,IT規劃需要遵循總體規劃、分步實施的原則,避免投資浪費和IT因系統能力不足而成為救火隊員;基于IT價值的思考,我認為IT價值是一個行業的問題,企業IT需要有價值來定義,并對所定義的價值有衡量手段,可以統計讓決策者信服的數據,不斷通過價值提升來提高IT在企業的地位;基于IT服務的思考,我認為IT服務是企業IT的根本,不僅要做到沒問題,而且要能夠講明白怎樣做到沒問題,包括采取的防范措施和一些IT運營指標。”

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