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    平安保險CIO:IT運營與開發

    來源:IT168 作者:機房360 更新時間:2010-1-29 14:49:49

    摘要:平安保險CIO:IT運營與開發,系統運營又有了新的內涵。隨著系統的集中,系統安全成為運營的核心內容,隨著大集中的逐步實現,平安的開發隊伍發生了一些變化,IT與業務的高度融合是一個明顯的特征。

      IT應用的發展讓企業對技術的認識不斷加深,作為企業信息化建設的執行者——IT部門的功能也發生著變化。運營和開發是IT部門中傳統的兩大職能,兩者之間既有分工,又有聯系,如同雙引擎的飛機,單個引擎既能獨立工作,還要保持飛行方向的協調一致。來到中國平安保險集團,通過與平安的信息科技總監羅世禮博士的對話,發現平安隨著大集中的逐步實現,這兩種職能的分化和演變越發凸現出來。
      
      開發自己的應用
      
      平安保險的開發隊伍在圈內頗有名氣,僅僅是300名開發人員的數量就足以讓人肅然起敬,國內只有中國工商銀行軟件開發中心的規模與之相當。
      
      “我們所有的業務系統都是自己開發的。”平安的信息科技總監羅世禮對此充滿自信。羅世禮認為,平安自行開發的主要原因是國內的保險業務市場變化很快,IT需要根據業務的變化而變化,“有些國外的保險業務軟件很不錯,但有一個關鍵的問題是中國的市場與國外不同,這類軟件有的功能我們可以直接用,但它沒有的功能我們要加進去就是一個很麻煩的事,而自己開發完全可以避開這個問題。”
      
      因為要適應變化,平安自建開發隊伍,自行開發業務系統,隨著大集中的逐步實現,平安的開發隊伍發生了一些變化,IT與業務的高度融合是一個明顯的特征。
      
      羅世禮談到:“我們的開發隊伍里一部分人需要有很強的專業技術,比如掌握J2EE、工作流引擎、規則引擎等等。他們必須要會看整個技術平臺,然后具體到每個應用系統的開發,他們不太懂保險業務,但在他們的上邊有一個統籌的業務組,有一些很懂業務的人來共同組織開發。”
      
      既懂業務,又懂IT,才能把握應用系統的發展。車險的網上理賠是平安引為驕傲的服務方式,這背后IT支持唱了主角,羅世禮談到:“平安保險是全國惟一一家實現網上理賠的,系統的好處是不同崗位的人都在同一個平臺上處理,由于是集中的平臺,無論是在哪個地方的分支機構都在統一的平臺上工作,所以理賠的流程當天就能完成。”
      
      對于IT與業務的融合,值得一提的是平安應用系統中的精算器,精算器中含有規則引擎,規則引擎可以清楚的描述出來客戶的個人情況(如年齡、性別、收入水平等),把資料輸入進來后,可以計算出來保費最低可以打多少折,確定合理的保費,無論客戶在平安全國的哪個機構里買保單,只要輸入相關信息,就可以進行計算了。羅世禮認為精算器的開發就是按照平安業務的模式,用通用的IT技術手段進行個性化開發的例子。其實,這種例子在平安還有很多,善用技術而又不受制于技術,這就是平安的IT應用哲學。
      
      “我們所有的業務系統都是自己開發的。”平安的信息科技總監羅世禮對此充滿自信。羅世禮認為,平安自行開發的主要原因是國內的保險市場變化很快,IT需要根據業務的變化而變化。
      
      雖然把開發和運營作為兩個工作來管理,但羅世禮認為開發和運營還有結合點,“國內的保險和銀行業變化很大,也許今年開發出來的明年就變了,這個系統開發出來如果不能改換就可能麻煩很大,找外包公司也一樣,看重的都是開發以后的運營情況、修改情況。”從這個觀點來看,開發和運營確實需要企業的IT部門從信息化的整體上把握,羅世禮強調,“做IT要發揮它的作用,首先明白要解決的問題是什么,然后再從產品的角度來開發,看看是自己開發,還是外包出去,但不論是自行開發,還是外包,運營應該提前考慮。”
      
      運營不忘安全
      
      在一些技術實力雄厚的企業中,軟件開發往往引人注目,相比而言,系統運營卻容易被忽視。在實施大集中項目之初,平安就意識到運營的重要性,羅世禮談到:“2000年開始,我們開始IT集中。我們把IT架構改變成一個開發隊伍和一個運營隊伍,國內許多公司只看重開發,這不一定好,我們認為運營很重要。因為開發出來產品后,關鍵是是否可以運營,不能運營開發出來又有何用?”在羅世禮看來,運營不僅包括了系統的維護和升級,還應有系統的自我更新和適應性。
      
      2003年7月平安實現大集中后,系統運營又有了新的內涵。隨著系統的集中,系統安全成為運營的核心內容,同時,保持運營的低成本、高效率是另外兩只砝碼。
      
      作為安全策略,平安的思路是備份,消滅系統中的“單點”。
      
      大集中后,平安有兩個數據中心,分別位于深圳和上海。平安需要將自己遍布全國3000多個網點與這兩個數據中心相連接。此外,一些合作伙伴以及企業用戶也需要通過這樣的方式接入平安保險的網絡。
      
      不同的網點有不同的網絡流量,對于業務量大并且比較穩定的大網點,平安已經采用DDN專線的接入方式,但是對于小網點,DDN接入方式將一個比較昂貴而且固定的負擔,因為它采用月付費方式收費,而不是根據實際使用的帶寬和時間。因此,平安考慮尋找一個新的接入方式,具有更好的性能價格比,同時也能提供專線級別的可靠性和安全性。
      
      在未來的一年中,平安將對整個系統進行進一步的安全評估,并且更換比較陳舊的防火墻。同時他們也準備安裝入侵檢測系統,對網絡周邊和網絡內部自身進行監測,以避免網絡被錯誤使用或受到攻擊,從而為這個網絡增加另一層防護。
      
      羅世禮認為,除了網絡和服務器外,包括電源和空調在內的基礎設備都應該做到備份,以保證系統運行的可靠性,在備份的過程中,集中是降低成本的有效辦法,“首先一定要把系統和設備都集中起來,才可以做到合理備份,否則成本太高。我們可以把所有的業務數據放在統一的備份系統中管理。否則我們每個地方都需要購買兩套設備互為備份,成本很快就上去了。我們正在準備異地的備份管理。”
      
      2003年7月平安實現大集中后,系統運營又有了新的內涵。隨著系統的集中,系統安全成為運營的核心內容,同時,保持運營的低成本、高效率是另外兩只砝碼。

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